Vergiss Köttbullar!

So, es ist schon einige Zeit her, seit uns die Küchen-Hiobs-Botschaft ereilte erreichte. In der Zwischenzeit ist einiges passiert.

Zunächst versuchte ich es also doch noch mal bei der Hotline, aber schon nach wenigen Momenten wusste ich, dass ich das wirklich nicht hätte machen müssen. Oder hat schonmal jemand ernsthaft darüber nachgedacht, (Vorschlag der Hotlinerin:) für ein paar Wochen oder Monate eine Küche OHNE FRONTEN* zu benutzen? Nein, danke!

Also wurde ich schriftlich tätig. Ich schilderte unsere Situation emailig dem Ikea-Haus Koblenz und der Ikea Zentrale sowie postschriftlich der Geschäftsführerin von Ikea Deutschland, Frau Petra Hesser. Es dauerte dann auch nur zwei oder drei Tage, da erreichten mich Telefonanrufe von plötzlich viel bemühteren Service-Mitarbeitern, die auch richtig Vorschläge für einen Übergangs-Kompromiss machten. Kurzzeitig geneigt, tatsächlich gleich andere Fronten zu bestellen, ließen wir uns dann doch auf folgendes ein: Die Küche wird so schnell wie möglich geliefert, aber mit provisorischen Ersatzfronten. Dafür akzeptierten wir die einfachsten, die Ikea für das Faktum-Küchenprogramm anbietet, nämlich Ärlig in weiß. Sobald die von uns begehrten Fronten in Nexus schwarzbraun lieferbar sind, schickt Ikea jemanden, der sie bringt, die weißen Fronten aus- und die richtigen einbaut.

Es dauerte kaum eine Woche, da kam die Lieferung von Ikea schon an. Also schraubte ich eine Woche lang abends jeweils so um die zwei Stunden Küchen-Korpusse zusammen. Pro Schrank und unter Verwendung des Akkuschraubers muss man 20 Minuten rechnen**, wenn man allein arbeitet. Schneller geht es kaum, selbst wenn es ein kleiner Schrank ist, länger dauert es selten, selbst wenn es ein großer Schrank ist. Das liegt wahrscheinlich daran, dass viel von der Zeit fürs Auspacken der Teile und das Annageln der Rückwand draufgeht. Ja, und dann kam auch schon ein Ikea- sowie Edelküchenerfahrener Kücheneinbauer, der alles "ins Wasser setzte" und wie vorgesehen zusammenbaute.

Schwupps - die Küche ist drin.

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Die weiße Arbeitsplatte ist natürlich dafür vorgesehen, dass die Fronten irgendwann mal dunkel sind. Weiß mit weiß sieht irgendwie so aus wie im Labor bei meinem Hausarzt. Und da wir die Dekor-Deckseiten wegen des Provisoriums erstmal weggelassen haben, ist auch die Rückwand der Kochinsel noch Kartonbraun. Aber insgesamt kann man jetzt alles benutzen, und selbst für ein Provisorium ist sie echt gut geworden.

Bei Besuchen in den Ikea-Häusern Koblenz, Köln und Augsburg in den letzten paar Wochen ist uns übrigens aufgefallen, dass die Fronten Nexus schwarzbraun aus den Ausstellungen praktisch vollkommen verschwunden sind. Das könnte heißen, dass bei Ikea davon keine mehr verkaufen möchte, bis die noch stehenden Bestellungen abgearbeitet sind. Es könnte aber auch heißen, dass man gar nicht daran denkt, noch jemals ein Stück in diesem Dekor an einen Kunden auszuliefern, egal, ob er im November 2006 bestellt hat, oder die Front in einem alten Katalog irgendwo gefunden hat. Letzteres würde uns nochmal vor einen ganz neuen Auswahlprozess stellen, in dem wir alle Vor- und Nachteile nochmal ganz genau gegeneinander abwägen müssten. Aber erstmal hoffen wir auf den angekündigten Ausliefertermin in Woche 25 oder 26, wie es uns Ikea zuletzt ins Aussicht gestellt hat. Der geneigte Leser möge uns die Daumen drücken, dass das wirklich einmal Wahrheit wird.




* Fronten sind bei Küchen die sichtbaren Bretter der Schubladen und Auszüge sowie die Türen der Fächer und Schränke
** 20 Minuten ist inclusive Leim auftragen. Da wir nicht damit rechnen, die Küche nochmal auseinanderzubauen, kann eine Leimnudel hier und da nicht schaden. Wer ohne Leim baut, spart wahrscheinlich so um die 3 Minuten je Korpus.
Budenzauberin - 2007-05-27 21:07

Doch, die ist schick. Zwar nicht ganz mein Fall, aber ich vermute, das liegt wirklich am sterilen Weiß, das ich so nur von unserem Tierarzt kenne. Am meisten beneide ich euch jedoch noch immer um den Kühlschrank.
Und um die paar Schränke mehr.
Die jetzt natürlich tatsächlich Deine lange Blogabstinenz erklären und entschuldigen.

Yooee - 2007-05-27 21:27

Hinsichtlich der Abstinenz wäre noch zu erwähnen, dass bis vor einer Woche auch noch Renovierungsbaustelle bei uns im Büro war und wir die vergangenen fünf Tage bei meiner Mutter waren, wo wir ebenfalls die Küche renoviert und eine Ikea-Küche eingebaut haben. JETZT reichts langsam mit Baustellen....
Yooee - 2007-05-27 21:27

Und wie schon gesagt. Was weiß ist, soll ja nicht alles weiß bleiben! Drück uns die Daumen!
Budenzauberin - 2007-05-27 22:20

Uaah, da könnte ich jetzt auch so langsam keinen Inbus mehr sehen!

Gibt's noch 'nen Link zu den geplanten Fronten?

*drückdrück*
Yooee - 2007-05-27 23:20

Auf der Ikea-Seite find ich grad nix, aber ich kann sie Dir morgen früh aus dem Katalog einscannen.

Übrigens: Inbusse (Imbusse?) (Imbus-Imbiss?) (Inbisse?) (keine Ahnung...) sind bei Küchen-Korpussen überhaupt nicht gefragt. Da geht alles mit Kreuzschlitz.

Edit: Inbus
Henry28 (Gast) - 2007-07-03 08:05

Gestern kam Meldung von Ikea, dass 'Nexus schwarzbraun' jetzt doch nicht mehr geliefert wird.

Hallo,

bin auch ein Leidensgenosse in Sachen Nexus schwarz-braun .

Gestern, am 2.Juli 2007, habe ich von Ikea mitgeteilt bekommen, dass die schwarz-braunen Nexus-Fronten nun endgültig, entgegen allen Ankündigungen, doch nicht mehr geliefert werden. Jetzt stehe ich mit halber Küche da.

Ich hatte letzten September bestellt. Die Küche kam Anfang Oktober. Zwei Fronten waren beschädigt. Die gingen zurück. Mit der Lieferankündigung wurde ich mehrmals verschoben:

Von Anfang Oktober 2006 auf Mitte/Ende November.
Von Anfang Dezember auf Ende Dezember/Anfang Januar.
Von Anfang Januar auf Mitte März.
Von Ende März auf Anfang Juni.

Dann kam Ende Juni die skurile Meldung, dass die Fronten an mich verschickt worden seien, aber leider, leider dabei die Hausnummer auf der Adresszeike von Ikea vergessen worden sei. Der Paketzusteller hätte daher nicht zustellen können. Dann wären die Sachen (unbenachrichtigt!) zurückgegengen und "einem sofort an einen anderen Kunden verschickt" worden.

Und nun teilte man mir mit, die Fronten würden doch nicht mehr hergestellt. Es hätten sich 'Qualitätsprobleme' gezeigt. Die Oberfläche sei insgesamt zu rauh.

Ich werde jetzt mit dem letzten Vorfall also umfassend angelogen. Ikea schlägt vor, die zwei fehlenden grossen Fronten durch eine Edelstahlfront aus ihrem Sortiment zu ersetzen. Das möchte ich allerdings nicht.

Ich brauche kaum zu erwähnen, wieviele völlig ergbnislose und teure Telefonate ich dabei mit der Ikea-Hotline führte und wie oft ich vertrötest wurde. Und wie oft ich allein aus diesem Grund mein Ikea-Haus aufsuchen musste.

Dass man mich aber mit der gescheiterten Zustellung so dreist anlügt, schiesst den Vogel schon ab.
Yooee - 2007-07-03 08:23

Interessant. Schade, aber interessant. Wir haben uns sowieso schon darauf eingestellt, dass wir uns andere Fronten aussuchen müssen und werden das in einer ruhigen Minute demnächst machen.

Danke für Deine Info! Dass Du keine Edelstahlfronten haben willst, kann ich verstehen, da kommt man ja mit dem Saubermachen gar nicht mehr hinterher... Ich weiß nicht, wie es bei Euch um die Küche herum aussieht, vielleicht kommt ja auch in Frage, ALLE Fronten austauschen zu lassen. Wenn Ikea das noch macht, wäre ja zumindest das mit relativ wenig Schmutz und Arbeit für Euch zu realisieren.

Na, ich habe mal wieder an die Ikea-Zentrale geschrieben, mal sehen, was man von da antwortet. Es ist auf jeden Fall Scheiße, dass die Informationen nicht so weitergegeben werden, wie sie dort vorliegen, das mit der "Falschlieferung" bei Euch ist natürlich wirklich eine unglaubliche Lachnummer! Mal sehen, wie es weitergeht.

Eine Frage noch: In welchem Ikea-Haus habt Ihr denn gekauft?
klopfer - 2007-06-13 20:53

Gratuliere!

Oliver (Gast) - 2007-06-22 18:25

Leidensgenosse

Hallo,

wir sind auch geplagte Leidensgenossen - seit Dezember 2006 warten wir auf die komplette Lieferung der Nexus-Schwarzbraun Fronten. Mittlerweile haben wir den FÜNFTEN!!!!! versäumten Liefertermin und warten immer noch auf die vollständige Lieferung. Haben uns schriftlich bei Ikea beschwert und den absolut desolaten Informationsfluss und die ständigen Vertröstungen an der Hotline zu Papier gebracht. Als Entschädigung für den entstandenen Aufwand etc. haben wir einen 200€ Gutschein von Ikea bekommen. Da die für diese Woche zugesicherte Lieferung schon wieder verstrichen ist, schreiben wir halt noch eine Beschwerde, in der wir die kostenlose Lieferung der noch offenen Fronten (600€) incl. fachmännische Montage fordern. Es ist für eine Firma wie IKEA ein Armutszeugnis, dass offensichtlich weder verbindliche Liefertermine eingehalten - noch ein akzeptabler Informationsfluß zum Kunden möglich ist.

Yooee - 2007-06-22 23:40

Das ist ja nicht uninteressant, dass ich nicht der einzige bin, dem es so geht. Melde Dich doch bitte mal per Email. Habt ihr denn auch die Küche mit provisorischen Fronten oder wartet ihr noch auf die ganze Küche? Nachdem die Nexus schwarzbraun aus allen Ikea-Ausstellungen verschwunden ist, glaube ich sowieso fast nicht mehr daran, dass die irgendwann noch geliefert werden können... Aber egal, würde mich über Deine Nachricht freuen derwein (at) yahoo.com
LEIDENSGENOSSEN II (Gast) - 2007-07-16 20:59

NEXUS SCHWARZBRAUN

Hallo,

wir haben auch eine Nexus Küche bei IKEA gekauft und die selben Probleme da uns noch vier Fronten fehlen. Auch wir sollten diese eigentlich im Juni bekommen, stattdessen haben wir einen Brief schreiben müssen, um als lapidare Antwort zu bekommen das wir doch schon 100,00 EUR in Form eines Gutscheines erhalten hätten und die fehlenden Fronten nächstmöglich ausgeliefert werden und sich die Spedition mit uns zum gegebenen Zeitpunkt in Verbindung setzen wird. Nachdem wir aber nun von Euch erfahren haben das es sich dabei wohl wieder um eine Hinhaltetaktik handelt, werden wir langsam richtig sauer und diese Wocheende nach Wallau fahren und uns dort nochmals persönlich beschweren.

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yooee.twoday.net - 2007-07-17 08:33

Warten an allen Fronten

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