Warten an allen Fronten
Wenn es auch an der Situation selbst nichts ändert, so hab ich mit den Küchenpostings doch ein kleines Grüppchen von Leuten erreicht, denen es ähnlich geht. Gerade gestern haben sich noch die "Leidensgenossen II" zu Wort gemeldet, die immerhin schon einen 100-EUR-Gutschein für 4 fehlende Fronten bekommen haben. Da bin ich mit meinem Köttbullargutscheingutschein noch ziemlich weit hinten.
By yooee, shot with Canon EOS 300D DIGITAL at 2007-07-16
Hier jedenfalls ein kleines Update zum Informationsstand, und als treues Ikea-Family-Mitglied ist es jetzt auch an der Zeit, ein eigenes Kapitel im Menü zu benennen.
Vor ein paar Tagen scheint sich ja alles ganz einfach noch einmal zu verzögern.
Als Reaktion darauf teilte uns jemand anders per Email mit, dass in den Ikea-Häusern den Kunden schon gar keine Nexus-Schwarzbraun-Küchen mehr verkauft werden, Wartende mit bereits ausgeführter Bestellung bereitet man schon mal darauf vor, dass die Produktion inzwischen eingestellt und es nötig sein könnte, dass man sich andere Fronten aussucht. So ein Bisschen haben wir uns mit dieser unbequemsten aller Möglichkeiten schon abgefunden. Da wir aber zumindest Fronten drin haben, wenn auch nicht die gewünschten, die auch passabel aussehen, haben wir keinen großen Zeitdruck und lassen das Abwägen zwischen anderen vielleicht noch zum Rest des Raumes passenden Fronten für den Herbst oder Winter übrig.
Ende letzter Woche erhielt ich dann wieder eine Email, in der einer Ikeatikerin, die sich nach Abraten durch den Ikea-Mitarbeiter von vornherein andere Fronten ausgesucht hatte, doch noch eine ganz neue Entwicklung in Aussicht stellt. Ich erlaube mir, aus der Email zu zitieren:
Hallihallo, ich war diese Woche bei IKEA Düsseldorf und habe meine Küche bestellt, unten weiß und oben Rubrik schwarzes Glas. Während der Auftrags-Aufnahme erwähnte ich, dass ich ja am liebsten Nexus schwarz-braun haben würde, aber das gäbe es ja wohl nicht mehr??
Der Typ guckt mich strahlend an: Im Moment nicht, aber IKEA hat einen anderen Lieferanten gefunden, der diese Fronten herstellen kann. Ab September läuft die Produktion wieder an.
Ich: "Ach echt? Aber dann brauchen Sie ja die ersten Monate allein dafür, um alle Kunden und offenen Aufträge zu bedienen, die noch auf die Nexus-Fronten warten."
Er: Wieso, da ist doch nichts mehr offen?
Ich: Har har har, das weiß ich aber besser :-)
Ist da ein Licht am Ende des Tunnels?
Wer dazu mehr weiß, möge sich gerne hier äußern - ich bin gespannt!
Eigentlich als Schuss ins Blaue hab ich vorletzte Woche mal wieder einen (Papier-)Brief an die Ikea-Deutschlandzentrale in Wallau geschrieben und dann noch einen zur Wiege Ikeas nach Schweden. Zumindest für eines der beiden hab ich per Email schon eine Eingangsbestätigung erhalten und die Ankündigung, dass man mir demnächst antworten werde. Vielleicht kommen aus dieser Antwort ja verwertbare Neuigkeiten auf den Tisch.
By yooee, shot with Canon EOS 300D DIGITAL at 2007-07-16
Hier jedenfalls ein kleines Update zum Informationsstand, und als treues Ikea-Family-Mitglied ist es jetzt auch an der Zeit, ein eigenes Kapitel im Menü zu benennen.
Vor ein paar Tagen scheint sich ja alles ganz einfach noch einmal zu verzögern.
Als Reaktion darauf teilte uns jemand anders per Email mit, dass in den Ikea-Häusern den Kunden schon gar keine Nexus-Schwarzbraun-Küchen mehr verkauft werden, Wartende mit bereits ausgeführter Bestellung bereitet man schon mal darauf vor, dass die Produktion inzwischen eingestellt und es nötig sein könnte, dass man sich andere Fronten aussucht. So ein Bisschen haben wir uns mit dieser unbequemsten aller Möglichkeiten schon abgefunden. Da wir aber zumindest Fronten drin haben, wenn auch nicht die gewünschten, die auch passabel aussehen, haben wir keinen großen Zeitdruck und lassen das Abwägen zwischen anderen vielleicht noch zum Rest des Raumes passenden Fronten für den Herbst oder Winter übrig.
Ende letzter Woche erhielt ich dann wieder eine Email, in der einer Ikeatikerin, die sich nach Abraten durch den Ikea-Mitarbeiter von vornherein andere Fronten ausgesucht hatte, doch noch eine ganz neue Entwicklung in Aussicht stellt. Ich erlaube mir, aus der Email zu zitieren:
Hallihallo, ich war diese Woche bei IKEA Düsseldorf und habe meine Küche bestellt, unten weiß und oben Rubrik schwarzes Glas. Während der Auftrags-Aufnahme erwähnte ich, dass ich ja am liebsten Nexus schwarz-braun haben würde, aber das gäbe es ja wohl nicht mehr??
Der Typ guckt mich strahlend an: Im Moment nicht, aber IKEA hat einen anderen Lieferanten gefunden, der diese Fronten herstellen kann. Ab September läuft die Produktion wieder an.
Ich: "Ach echt? Aber dann brauchen Sie ja die ersten Monate allein dafür, um alle Kunden und offenen Aufträge zu bedienen, die noch auf die Nexus-Fronten warten."
Er: Wieso, da ist doch nichts mehr offen?
Ich: Har har har, das weiß ich aber besser :-)
Ist da ein Licht am Ende des Tunnels?
Wer dazu mehr weiß, möge sich gerne hier äußern - ich bin gespannt!
Eigentlich als Schuss ins Blaue hab ich vorletzte Woche mal wieder einen (Papier-)Brief an die Ikea-Deutschlandzentrale in Wallau geschrieben und dann noch einen zur Wiege Ikeas nach Schweden. Zumindest für eines der beiden hab ich per Email schon eine Eingangsbestätigung erhalten und die Ankündigung, dass man mir demnächst antworten werde. Vielleicht kommen aus dieser Antwort ja verwertbare Neuigkeiten auf den Tisch.
Yooee - 2007-07-17 08:10 - Steht unter: Ikeatiker - Gelbblau ist die Haselnuss
Leidensgenosse III
Bestellt hatten wir im Februar. Mehrmals wurden wir vertröstet, wobei uns in jedem IKEA-Haus etwas anderes erzählt wurde.
Das Spektrum reichte von "Gibt's nicht mehr wegen Qualitätsproblemen!"
bis "Ein neuer Lieferant ist gefunden, die Küche ist ab KW 25 lieferbar".
Das war sie natürlich nicht, aber in KW 26 erhielten wir alles außer den Fronten und das Versprechen einer kostenlosen Nachlieferung.
Seltsamer Weise waren die Eckregale, die Sockelleiste und die Abschlussleisten in Schwarzbraun bereits mitgeliefert worden. Aber das scheinen Restbestände zu sein. Oder sie kommen von einem anderen Hersteller.
Nach letzten Informationen läuft die Produktion der schwarzbraunen Fronten auf Hochtouren und wir können in KW 35 mit einer Lieferung rechnen.
Man muss sich das mal vor Augen führen.
Seit Herbst letzten Jahres kann diese Küche bestellt werden.
Anfang des Jahres wurden einige Küchen ausgeliefert.
Wegen der vielen Reklamationen wurde die Auslieferung jedoch gestoppt.
Bis April wurden aber fleißig weiter neue Bestellungen aufgenommen.
Und das ganze wahrscheinlich WELTWEIT !!!
Nach Angaben einer IKEA-Verkäuferin hätte diese Küchefront eingeschlagen, wie schon lange kein Produkt mehr.
Man kann sich ungefähr vorstellen, auf wie viel offenen Lieferungen IKEA sitzt.
Vielleicht sollt man, statt Beschwerdebriefe zu verfassen und sich mit Gutscheinen vertrösten zu lassen, lieber mit rechtlichen Schritten, Schadensersatzforderungen und einer Veröffentlichung in der Presse (Fernsehen) drohen?
Ikea Wahnsinn
Kontakt: Marcian@hotmail.de
Mfg Simon
Heißt das, ihr habt in den Küchen echt teilweise keine Türen und Schubladenfronten oder auch "Ärlig provisorisch"? Ich will jetzt doch erstmal auf die nächste Antwort von Ikea warten. Je nachdem, wie die ausfällt, könnte man ja schonmal bei der Verbracuherzentrale oder so nachfragen...
Antwort von Ikea!
-------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr Szalynski,
wenn ich wüsste, in welchem IKEA Einrichtungshaus Sie die Küche kauften, könnte
ich konkreter antworten. So kann ich nur sehr allgemein Stellung nehmen. Die
NEXUS Front in braunschwarz wurde vom Lieferanten nicht in
der von IKEA gewünschten Qualität geliefert. Der Lieferant hat die Produktion
überprüft und verbessert. Dies führte aber zu einem Lieferstopp, der insgesamt
ein halbes Jahr zur Problemen in der Warenversorgung führte.
Es wird ab Ende August wieder die Fronten geben. Diese Information hat auch
jedes IKEA Einrichtungshaus. Daher ist es sehr bedauerlich, dass Sie in Ihrem
Einrichtunshaus keine zufriedenstellende Antwort bekommen
haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Hartmann
IKEA Deutschland, Public Relations
-----------------------------------------------
Na, da bin ich ja mal gespannt... erstmal abwarten
Mfg
Simon
Ich auch!
-------------------------------------------------
--- Received from IKEA4.BRIM 06122-585 4112 07-07-24 18.13
Sehr geehrter Herr Yooee,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Herrn Dahlvig in dem Sie uns die
Lieferschwierigkeiten der Nexus Küchen Fronten schildern.
Nach Rücksprache mit unseren Kollegen in Schweden, können wir Ihnen
mitteilen, dass wir ab KW 35 mit Einlieferungen der Nexus Front
schwarzbraun rechnen.
Sie werden weitere Details zu Ihrer Bestellung direkt von dem
Einrichtungshaus in Koblenz bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Britt-Mari Immernett
Assistentin der Geschäftsleitung
-------------------------------------------------
Da wurden dann sogar mal die Kollegen in Schweden bemüht. Na ja, es scheinen sich die Anzeichen zu häufen, dass vielleicht jetzt wirklich eine Lösung in Sicht ist. Wir berichten weiter!