wir sind auch geplagte Leidensgenossen - seit Dezember 2006 warten wir auf die komplette Lieferung der Nexus-Schwarzbraun Fronten. Mittlerweile haben wir den FÜNFTEN!!!!! versäumten Liefertermin und warten immer noch auf die vollständige Lieferung. Haben uns schriftlich bei Ikea beschwert und den absolut desolaten Informationsfluss und die ständigen Vertröstungen an der Hotline zu Papier gebracht. Als Entschädigung für den entstandenen Aufwand etc. haben wir einen 200€ Gutschein von Ikea bekommen. Da die für diese Woche zugesicherte Lieferung schon wieder verstrichen ist, schreiben wir halt noch eine Beschwerde, in der wir die kostenlose Lieferung der noch offenen Fronten (600€) incl. fachmännische Montage fordern. Es ist für eine Firma wie IKEA ein Armutszeugnis, dass offensichtlich weder verbindliche Liefertermine eingehalten - noch ein akzeptabler Informationsfluß zum Kunden möglich ist.
Das ist ja nicht uninteressant, dass ich nicht der einzige bin, dem es so geht. Melde Dich doch bitte mal per Email. Habt ihr denn auch die Küche mit provisorischen Fronten oder wartet ihr noch auf die ganze Küche? Nachdem die Nexus schwarzbraun aus allen Ikea-Ausstellungen verschwunden ist, glaube ich sowieso fast nicht mehr daran, dass die irgendwann noch geliefert werden können... Aber egal, würde mich über Deine Nachricht freuen derwein (at) yahoo.com
LEIDENSGENOSSEN II (Gast) - 2007-07-16 20:59
NEXUS SCHWARZBRAUN
Hallo,
wir haben auch eine Nexus Küche bei IKEA gekauft und die selben Probleme da uns noch vier Fronten fehlen. Auch wir sollten diese eigentlich im Juni bekommen, stattdessen haben wir einen Brief schreiben müssen, um als lapidare Antwort zu bekommen das wir doch schon 100,00 EUR in Form eines Gutscheines erhalten hätten und die fehlenden Fronten nächstmöglich ausgeliefert werden und sich die Spedition mit uns zum gegebenen Zeitpunkt in Verbindung setzen wird. Nachdem wir aber nun von Euch erfahren haben das es sich dabei wohl wieder um eine Hinhaltetaktik handelt, werden wir langsam richtig sauer und diese Wocheende nach Wallau fahren und uns dort nochmals persönlich beschweren.
Leidensgenosse
wir sind auch geplagte Leidensgenossen - seit Dezember 2006 warten wir auf die komplette Lieferung der Nexus-Schwarzbraun Fronten. Mittlerweile haben wir den FÜNFTEN!!!!! versäumten Liefertermin und warten immer noch auf die vollständige Lieferung. Haben uns schriftlich bei Ikea beschwert und den absolut desolaten Informationsfluss und die ständigen Vertröstungen an der Hotline zu Papier gebracht. Als Entschädigung für den entstandenen Aufwand etc. haben wir einen 200€ Gutschein von Ikea bekommen. Da die für diese Woche zugesicherte Lieferung schon wieder verstrichen ist, schreiben wir halt noch eine Beschwerde, in der wir die kostenlose Lieferung der noch offenen Fronten (600€) incl. fachmännische Montage fordern. Es ist für eine Firma wie IKEA ein Armutszeugnis, dass offensichtlich weder verbindliche Liefertermine eingehalten - noch ein akzeptabler Informationsfluß zum Kunden möglich ist.
NEXUS SCHWARZBRAUN
wir haben auch eine Nexus Küche bei IKEA gekauft und die selben Probleme da uns noch vier Fronten fehlen. Auch wir sollten diese eigentlich im Juni bekommen, stattdessen haben wir einen Brief schreiben müssen, um als lapidare Antwort zu bekommen das wir doch schon 100,00 EUR in Form eines Gutscheines erhalten hätten und die fehlenden Fronten nächstmöglich ausgeliefert werden und sich die Spedition mit uns zum gegebenen Zeitpunkt in Verbindung setzen wird. Nachdem wir aber nun von Euch erfahren haben das es sich dabei wohl wieder um eine Hinhaltetaktik handelt, werden wir langsam richtig sauer und diese Wocheende nach Wallau fahren und uns dort nochmals persönlich beschweren.