Auch wir sitzen mit einer halbfertigen Küche da. Es fehlen alle schwarzbraunen Fronten.
Bestellt hatten wir im Februar. Mehrmals wurden wir vertröstet, wobei uns in jedem IKEA-Haus etwas anderes erzählt wurde.
Das Spektrum reichte von "Gibt's nicht mehr wegen Qualitätsproblemen!"
bis "Ein neuer Lieferant ist gefunden, die Küche ist ab KW 25 lieferbar".
Das war sie natürlich nicht, aber in KW 26 erhielten wir alles außer den Fronten und das Versprechen einer kostenlosen Nachlieferung.
Seltsamer Weise waren die Eckregale, die Sockelleiste und die Abschlussleisten in Schwarzbraun bereits mitgeliefert worden. Aber das scheinen Restbestände zu sein. Oder sie kommen von einem anderen Hersteller.
Nach letzten Informationen läuft die Produktion der schwarzbraunen Fronten auf Hochtouren und wir können in KW 35 mit einer Lieferung rechnen.
Man muss sich das mal vor Augen führen.
Seit Herbst letzten Jahres kann diese Küche bestellt werden.
Anfang des Jahres wurden einige Küchen ausgeliefert.
Wegen der vielen Reklamationen wurde die Auslieferung jedoch gestoppt.
Bis April wurden aber fleißig weiter neue Bestellungen aufgenommen.
Und das ganze wahrscheinlich WELTWEIT !!!
Nach Angaben einer IKEA-Verkäuferin hätte diese Küchefront eingeschlagen, wie schon lange kein Produkt mehr.
Man kann sich ungefähr vorstellen, auf wie viel offenen Lieferungen IKEA sitzt.
Vielleicht sollt man, statt Beschwerdebriefe zu verfassen und sich mit Gutscheinen vertrösten zu lassen, lieber mit rechtlichen Schritten, Schadensersatzforderungen und einer Veröffentlichung in der Presse (Fernsehen) drohen?
Simon (Gast) - 2007-07-24 07:50
Ikea Wahnsinn
Hallo, ich habe mir auch zu Beginn des Jahres die Küche zugelegt und genau wie anscheinend viele andere mit der Hälfte der Fronten. Seitdem werde ich immer damit vertröstet, das ich ca. 6 Wochen warten solle. Die Ausreden reichen bei mir ebenfalls von "Wird aus dem Programm rausgenommen" bis "Kommt auf jeden Fall!". Also eins steht fest. Die Ikea Mitarbeiter haben da keine Ahnung. Mittlerweile soll ich sogar per Sms benachrichtigt werden sobald eine Front in meinem zuständigen Ikea Warenhaus eintrifft. Ich glaube auch das diese absolute Frechheit veröffentlicht werden sollte, es scheinen ja eine Menge Menschen betroffen zu sein. Vielleicht passiert dann mal endlich etwas.
Kontakt: Marcian@hotmail.de
Mfg Simon
Heißt das, ihr habt in den Küchen echt teilweise keine Türen und Schubladenfronten oder auch "Ärlig provisorisch"? Ich will jetzt doch erstmal auf die nächste Antwort von Ikea warten. Je nachdem, wie die ausfällt, könnte man ja schonmal bei der Verbracuherzentrale oder so nachfragen...
Simon (Gast) - 2007-07-25 11:36
Antwort von Ikea!
Ich habe jetzt die PR-Zentrale angeschrieben und diese Antwort erhalten:
-------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr Szalynski,
wenn ich wüsste, in welchem IKEA Einrichtungshaus Sie die Küche kauften, könnte
ich konkreter antworten. So kann ich nur sehr allgemein Stellung nehmen. Die
NEXUS Front in braunschwarz wurde vom Lieferanten nicht in
der von IKEA gewünschten Qualität geliefert. Der Lieferant hat die Produktion
überprüft und verbessert. Dies führte aber zu einem Lieferstopp, der insgesamt
ein halbes Jahr zur Problemen in der Warenversorgung führte.
Es wird ab Ende August wieder die Fronten geben. Diese Information hat auch
jedes IKEA Einrichtungshaus. Daher ist es sehr bedauerlich, dass Sie in Ihrem
Einrichtunshaus keine zufriedenstellende Antwort bekommen
haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Hartmann
IKEA Deutschland, Public Relations
-----------------------------------------------
Na, da bin ich ja mal gespannt... erstmal abwarten
Mfg
Simon
-------------------------------------------------
--- Received from IKEA4.BRIM 06122-585 4112 07-07-24 18.13
Sehr geehrter Herr Yooee,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Herrn Dahlvig in dem Sie uns die
Lieferschwierigkeiten der Nexus Küchen Fronten schildern.
Nach Rücksprache mit unseren Kollegen in Schweden, können wir Ihnen
mitteilen, dass wir ab KW 35 mit Einlieferungen der Nexus Front
schwarzbraun rechnen.
Sie werden weitere Details zu Ihrer Bestellung direkt von dem
Einrichtungshaus in Koblenz bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Britt-Mari Immernett
Assistentin der Geschäftsleitung
-------------------------------------------------
Da wurden dann sogar mal die Kollegen in Schweden bemüht. Na ja, es scheinen sich die Anzeichen zu häufen, dass vielleicht jetzt wirklich eine Lösung in Sicht ist. Wir berichten weiter!
Leidensgenosse III
Bestellt hatten wir im Februar. Mehrmals wurden wir vertröstet, wobei uns in jedem IKEA-Haus etwas anderes erzählt wurde.
Das Spektrum reichte von "Gibt's nicht mehr wegen Qualitätsproblemen!"
bis "Ein neuer Lieferant ist gefunden, die Küche ist ab KW 25 lieferbar".
Das war sie natürlich nicht, aber in KW 26 erhielten wir alles außer den Fronten und das Versprechen einer kostenlosen Nachlieferung.
Seltsamer Weise waren die Eckregale, die Sockelleiste und die Abschlussleisten in Schwarzbraun bereits mitgeliefert worden. Aber das scheinen Restbestände zu sein. Oder sie kommen von einem anderen Hersteller.
Nach letzten Informationen läuft die Produktion der schwarzbraunen Fronten auf Hochtouren und wir können in KW 35 mit einer Lieferung rechnen.
Man muss sich das mal vor Augen führen.
Seit Herbst letzten Jahres kann diese Küche bestellt werden.
Anfang des Jahres wurden einige Küchen ausgeliefert.
Wegen der vielen Reklamationen wurde die Auslieferung jedoch gestoppt.
Bis April wurden aber fleißig weiter neue Bestellungen aufgenommen.
Und das ganze wahrscheinlich WELTWEIT !!!
Nach Angaben einer IKEA-Verkäuferin hätte diese Küchefront eingeschlagen, wie schon lange kein Produkt mehr.
Man kann sich ungefähr vorstellen, auf wie viel offenen Lieferungen IKEA sitzt.
Vielleicht sollt man, statt Beschwerdebriefe zu verfassen und sich mit Gutscheinen vertrösten zu lassen, lieber mit rechtlichen Schritten, Schadensersatzforderungen und einer Veröffentlichung in der Presse (Fernsehen) drohen?
Ikea Wahnsinn
Kontakt: Marcian@hotmail.de
Mfg Simon
Heißt das, ihr habt in den Küchen echt teilweise keine Türen und Schubladenfronten oder auch "Ärlig provisorisch"? Ich will jetzt doch erstmal auf die nächste Antwort von Ikea warten. Je nachdem, wie die ausfällt, könnte man ja schonmal bei der Verbracuherzentrale oder so nachfragen...
Antwort von Ikea!
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Sehr geehrter Herr Szalynski,
wenn ich wüsste, in welchem IKEA Einrichtungshaus Sie die Küche kauften, könnte
ich konkreter antworten. So kann ich nur sehr allgemein Stellung nehmen. Die
NEXUS Front in braunschwarz wurde vom Lieferanten nicht in
der von IKEA gewünschten Qualität geliefert. Der Lieferant hat die Produktion
überprüft und verbessert. Dies führte aber zu einem Lieferstopp, der insgesamt
ein halbes Jahr zur Problemen in der Warenversorgung führte.
Es wird ab Ende August wieder die Fronten geben. Diese Information hat auch
jedes IKEA Einrichtungshaus. Daher ist es sehr bedauerlich, dass Sie in Ihrem
Einrichtunshaus keine zufriedenstellende Antwort bekommen
haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Hartmann
IKEA Deutschland, Public Relations
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Na, da bin ich ja mal gespannt... erstmal abwarten
Mfg
Simon
Ich auch!
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--- Received from IKEA4.BRIM 06122-585 4112 07-07-24 18.13
Sehr geehrter Herr Yooee,
vielen Dank für Ihr Schreiben an Herrn Dahlvig in dem Sie uns die
Lieferschwierigkeiten der Nexus Küchen Fronten schildern.
Nach Rücksprache mit unseren Kollegen in Schweden, können wir Ihnen
mitteilen, dass wir ab KW 35 mit Einlieferungen der Nexus Front
schwarzbraun rechnen.
Sie werden weitere Details zu Ihrer Bestellung direkt von dem
Einrichtungshaus in Koblenz bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Britt-Mari Immernett
Assistentin der Geschäftsleitung
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Da wurden dann sogar mal die Kollegen in Schweden bemüht. Na ja, es scheinen sich die Anzeichen zu häufen, dass vielleicht jetzt wirklich eine Lösung in Sicht ist. Wir berichten weiter!