Nein, am Wochenende teilte uns Ikea mit, dass es jetzt dann doch bis voraussichtlich Ende November dauern würde. Wir nehmen das und den 2008er Katalog zum Anlass, in den nächsten Tagen mal bei blau-gelb vorbeizuschauen und Ersatz auszusuchen.
Schön wär es gewesen...
Schlumi - 2007-08-28 13:23
... und sie kommt doch
Habe mich heute durch die halbe Geschäftsleitung von Ikea Deutschland telefoniert.
Habe mit eine Klage auf Schadensersatz (Nutzungsausfall) sowie der Öffentlichkeit (BILDzeitung + RTL explosiv) gedroht.
Habe angedeutet, dass sich über das Internet noch mehr betroffene Familien gefunden haben.
.... und so weiter ...
Schließlich bat man mich, im Laufe des Tages zurückrufen zu dürfen.
Folgendes kam dabei heraus:
IKEA hat definitiv nicht vor, die Front NEXUS schwarzbraun aus dem Programm zu nehmen.
Allerdings hatte man 2007 so große Probleme, dass man sie vorsichtshalber nicht in den Katalog 2008 genommmen hat.
Erst einmal werden offene Lieferungen abgearbeitet, dann werden wieder Ausstellungsküchen in den Möbelhäusern aufgestellt und so weiter.
In der Tat sind diese Woche KW 35 wieder erste schwarzbraune Fronten bei IKEA eingegengen. Nach einer gründlichen Qualitätskontrolle werden sie Ende dieser Woche im System freigeschaltet, können ab dann also wieder bestellt und ausgeliefert werden.
Mich wird man noch einmal Ende dieser Woche zurückrufen... Ich bin gespannt !
Vorbereitend auf eine Veröffentlichung dieser unglaublichen Vorgänge bei IKEA, bitte ich alle Betroffenen, mir schon einmal ihre Kontaktdaten mitzuteilen.
Etwas Druck ausüben kann nicht schaden.
Um ganz ehrlich zu sein, mir ist egal, woher Ikea die Fronten nimmt.
Meinetwegen kann Ikea ein Rudel Tischler beschäftigen, die die Fronten mit der Hand aus dem Stück feilen und mundbemalen.
Ich lasse mich nicht von so einem weltweit tätigen Riesenunternehmen, dass Milliardengewinne macht an der Nase herumführen.
Deine Geduld am Telefon in Ehren, aber es gibt da einige Dinge, die mich nicht wirklich überzeugen.
Dass man Dich zurückgerufen hat, um mal wieder was zu versprechen, ist eine nicht ganz neue Masche. Wenn Ikea definitiv nicht vor hat, die Front aus dem Programm zu nehmen, wieso sind sie dann nicht im Katalog? Ich wüsste nicht, warum das Problem so schwierig innerhalb eines Jahres zu beheben sein sollte. Wenn es tatsächlich einen neuen Lieferanten gibt, der die Fronten den Qualitäts- und Mengenansprüchen entsprechend herstellen kann, wieso sollte man sie dann nicht im Katalog lassen? Wie groß müsste die Menge denn sein, die so eine Fabrik produziert? Doch schon etwas größer als dass man uns etwas von "den ersten Nexus-Fronten", die eingetroffen sind, faseln sollte, als hätte ein Flugzeug eine Kiste davon über jedem Ikea-Haus abgeworfen.
Normalerweise sollte jede größere moderne Schreinerei in der Lage sein, ein paar Tausend dieser Fronten in den nötigen Maßen rauszuhauen, sei es wenigstens, um die bisher nicht bedienten Bestellungen abzubauen. Und das wäre sicher auch möglich, ohne dass es für Ikea ein allzu großes finanzielles Disaster wäre. Versteh ich nicht, dass sich da nicht mal einer drum kümmert, der gerade noch mal einen schönen großen Auftrag ohne zu große Schwierigkeiten abarbeiten will. "Dunkel lasiertes Eichenfurnier klar lackiert" sollte doch kein allzu großes Hexenwerk sein.
Wie ist es denn mit Nexus gelb-braun aus dem neuen Katalog? Kriegen sie das wenigstens hin? Man darf gespannt sein.
Schlumi, ich freu ich, dass Du Deine Erfahrungen hier mitgeteilt hast, weiterhin viel Glück! Ich bin ja jetzt schon oft enttäuscht worden, aber trotzdem gespannt, was man Dir nächste Woche erzählt. Also Herr Schlumi, bis November müssten Sie sich jetzt noch mal gedulden, aber dann kommen die Fronten ganz super-ehrlich echt und wirklich! Großes Pippi-Langstrumpf-Nils-Holgerson-Ehrenwort!
Meine Kontaktdaten kann ich Dir gerne mitteilen - an welche Adresse? Wenn bei Dir hilft, freu ich mich, helfen zu können.
Schlumi - 2007-08-29 11:07
Bitte die Kontaktdaten an dirk.winkler1@t-online schicken.
Danke!
Leider können wir nicht mehr ohne weiteres auf eine andere Front wechseln,
denn ein Teil unserer Küche ist bereits schwarzbraun.
Wir sind gezwungen, das Thema bei IKEA zu eskalieren.
Denn falls wir auf eine andere Fraont wechseln, muss IKEA die bereits gelieferten schwarzbraunen Teile noch einmal in der neuen Farbe liefern und zwar KOSTENLOS.
Wir setzen IKEA Ende dieser Woche eine Lieferfrist von 14 Tagen.
Kommt nichts, übergeben wir die Angelegenheit unserem Rechtsanwalt.
Wir haben keine andere Wahl!
"Warten und enttäuscht sein" war gestern, jetzt muss etwas passieren.
Wenn IKEA keine akzeptable Lösung findet, dann lassen wir die Küche eben abbauen und verlangen das bisher gezahlte Geld + Schadensersatz zurück.
Diesen Prozess würden wir locker gewinnen.
Ikea Nexus schwarzbraun
Das war der Liefertermin für die schwarzbraunen Fronten.
Sind sie bei irgend jemanden im Anmarsch???
Schön wär es gewesen...
... und sie kommt doch
Habe mit eine Klage auf Schadensersatz (Nutzungsausfall) sowie der Öffentlichkeit (BILDzeitung + RTL explosiv) gedroht.
Habe angedeutet, dass sich über das Internet noch mehr betroffene Familien gefunden haben.
.... und so weiter ...
Schließlich bat man mich, im Laufe des Tages zurückrufen zu dürfen.
Folgendes kam dabei heraus:
IKEA hat definitiv nicht vor, die Front NEXUS schwarzbraun aus dem Programm zu nehmen.
Allerdings hatte man 2007 so große Probleme, dass man sie vorsichtshalber nicht in den Katalog 2008 genommmen hat.
Erst einmal werden offene Lieferungen abgearbeitet, dann werden wieder Ausstellungsküchen in den Möbelhäusern aufgestellt und so weiter.
In der Tat sind diese Woche KW 35 wieder erste schwarzbraune Fronten bei IKEA eingegengen. Nach einer gründlichen Qualitätskontrolle werden sie Ende dieser Woche im System freigeschaltet, können ab dann also wieder bestellt und ausgeliefert werden.
Mich wird man noch einmal Ende dieser Woche zurückrufen... Ich bin gespannt !
Vorbereitend auf eine Veröffentlichung dieser unglaublichen Vorgänge bei IKEA, bitte ich alle Betroffenen, mir schon einmal ihre Kontaktdaten mitzuteilen.
Etwas Druck ausüben kann nicht schaden.
Um ganz ehrlich zu sein, mir ist egal, woher Ikea die Fronten nimmt.
Meinetwegen kann Ikea ein Rudel Tischler beschäftigen, die die Fronten mit der Hand aus dem Stück feilen und mundbemalen.
Ich lasse mich nicht von so einem weltweit tätigen Riesenunternehmen, dass Milliardengewinne macht an der Nase herumführen.
Dass man Dich zurückgerufen hat, um mal wieder was zu versprechen, ist eine nicht ganz neue Masche. Wenn Ikea definitiv nicht vor hat, die Front aus dem Programm zu nehmen, wieso sind sie dann nicht im Katalog? Ich wüsste nicht, warum das Problem so schwierig innerhalb eines Jahres zu beheben sein sollte. Wenn es tatsächlich einen neuen Lieferanten gibt, der die Fronten den Qualitäts- und Mengenansprüchen entsprechend herstellen kann, wieso sollte man sie dann nicht im Katalog lassen? Wie groß müsste die Menge denn sein, die so eine Fabrik produziert? Doch schon etwas größer als dass man uns etwas von "den ersten Nexus-Fronten", die eingetroffen sind, faseln sollte, als hätte ein Flugzeug eine Kiste davon über jedem Ikea-Haus abgeworfen.
Normalerweise sollte jede größere moderne Schreinerei in der Lage sein, ein paar Tausend dieser Fronten in den nötigen Maßen rauszuhauen, sei es wenigstens, um die bisher nicht bedienten Bestellungen abzubauen. Und das wäre sicher auch möglich, ohne dass es für Ikea ein allzu großes finanzielles Disaster wäre. Versteh ich nicht, dass sich da nicht mal einer drum kümmert, der gerade noch mal einen schönen großen Auftrag ohne zu große Schwierigkeiten abarbeiten will. "Dunkel lasiertes Eichenfurnier klar lackiert" sollte doch kein allzu großes Hexenwerk sein.
Wie ist es denn mit Nexus gelb-braun aus dem neuen Katalog? Kriegen sie das wenigstens hin? Man darf gespannt sein.
Schlumi, ich freu ich, dass Du Deine Erfahrungen hier mitgeteilt hast, weiterhin viel Glück! Ich bin ja jetzt schon oft enttäuscht worden, aber trotzdem gespannt, was man Dir nächste Woche erzählt. Also Herr Schlumi, bis November müssten Sie sich jetzt noch mal gedulden, aber dann kommen die Fronten ganz super-ehrlich echt und wirklich! Großes Pippi-Langstrumpf-Nils-Holgerson-Ehrenwort!
Meine Kontaktdaten kann ich Dir gerne mitteilen - an welche Adresse? Wenn bei Dir hilft, freu ich mich, helfen zu können.
Danke!
Leider können wir nicht mehr ohne weiteres auf eine andere Front wechseln,
denn ein Teil unserer Küche ist bereits schwarzbraun.
Wir sind gezwungen, das Thema bei IKEA zu eskalieren.
Denn falls wir auf eine andere Fraont wechseln, muss IKEA die bereits gelieferten schwarzbraunen Teile noch einmal in der neuen Farbe liefern und zwar KOSTENLOS.
Wir setzen IKEA Ende dieser Woche eine Lieferfrist von 14 Tagen.
Kommt nichts, übergeben wir die Angelegenheit unserem Rechtsanwalt.
Wir haben keine andere Wahl!
"Warten und enttäuscht sein" war gestern, jetzt muss etwas passieren.
Wenn IKEA keine akzeptable Lösung findet, dann lassen wir die Küche eben abbauen und verlangen das bisher gezahlte Geld + Schadensersatz zurück.
Diesen Prozess würden wir locker gewinnen.
Ich denke aber, dass es soweit nicht kommen wird, denn in Österreich ist NEXUS schwarzbraun bereits wieder normal lieferbar.
Guckst Du hier:
http://www.ikea.com/at/de/catalog/categories/rooms/kitchen/11479/